Orsay (91) · Île-de-France
Piloter, structurer, conseiller.
Gérant d'entreprise, puis responsable opérationnel et chargé d'affaires. Des équipes de 22 à 26 personnes, du support technique au pilotage de projets, en France comme en Suisse. Aujourd'hui conseiller financier particulier à la Caisse d'Epargne Île-de-France, avec la certification AMF.
- Caisse d'Epargne IDF · depuis sept. 2026
- Certification AMF · 28/07/2026
- Excel VBA · Power BI
Présentation
Qui je suis, ce que j'ai fait et ce qui relie ces expériences.
J'aime comprendre un besoin, mettre en place l'organisation et l'outil qui le suivent, puis former les équipes qui s'en servent.
J'ai commencé à travailler en 1997. Après des premières missions variées, j'ai créé et dirigé BSIE pendant près de cinq ans : maintenance informatique et déploiement chez un grand compte, avec jusqu'à 26 techniciens à encadrer, du recrutement au reporting.
J'ai ensuite exercé comme technico-commercial en Suisse, puis au sein du groupe Bouygues, où je suis passé du support à l'analyse fonctionnelle, puis à la responsabilité d'un périmètre complet, avec des équipes françaises et roumaines à former.
Chargé d'affaires BtoB chez Demeco Group, j'ai répondu à des appels d'offres publics et privés. Responsable technique opérationnel chez JES France, j'ai managé 22 personnes et construit des outils de suivi avec Excel VBA et Power BI. Chez AI Concept, j'ai pris en charge l'organisation d'ensemble : ressources humaines, comptabilité, commerce, projets.
Depuis septembre 2026, je conseille des particuliers à la Caisse d'Epargne Île-de-France, après avoir obtenu la certification AMF.
1997 → 2008
Entreprendre
Premières missions, puis gérant majoritaire de BSIE : stratégie, recrutement et pilotage de projets de maintenance.
2008 → 2016
Vendre et soutenir
Technico-commercial en Suisse, avant-vente, puis support et analyse fonctionnelle au sein du groupe Bouygues.
2016 → 2024
Piloter
Chargé d'affaires BtoB, puis responsable opérationnel à la tête d'équipes et de projets.
2026 →
Conseiller
Conseil financier aux particuliers en agence, avec la certification AMF.
Parcours
Le détail de chaque poste, du plus récent au plus ancien, avec les missions confiées. Touchez une période, puis un poste, pour le déplier.
Aujourd'hui
Sept. 2026 → aujourd'huiConseiller financier particulierCaisse d'Epargne Île-de-France
Conseil aux particuliers en agence. Certification AMF obtenue le 28 juillet 2026.
Responsable opérationnel et chargé d'affaires · 2013 – 2024
Juin 2021 → 2024Responsable opérationnelAI Concept · Groupe DELIA
Ressources humaines
- Mise en place des contrats mutuelle et prévoyance, relation avec les gestionnaires
- Variables de paie, bulletins de paie, virements des salaires
- Plateforme de notes de frais (société et Groupe) : mise en place, administration, virements
- Contrat d'assurance flotte automobile, gestion des cartes grises
Opérationnel
- Suivi des équipes, congés et absences
- Gestion de projets : mise en place, planification et suivi des tâches
- Suivi des fiches d'intervention
Comptabilité
- Process de suivi comptable et relation avec le cabinet comptable
- Fourniture des pièces, relances et suivi
- Facturation et suivi de la facturation
Commerce
- Relation client et relation prestataire
- Émission, relance et actualisation des offres commerciales
- Référencement sur plateforme client, suivi des commandes
- Même suivi pour les sites MOCO
Outils et organisation
- Outils de gestion des équipes et de suivi des fiches d'intervention
- Outil de gestion des projets et process de suivi
- Gestion des formations
- Gestion du stock, commandes, inventaire et envois de matériel
Courant
- Mails et suivi des demandes
- Gestion administrative des projets
Sept. 2019 → mai 2021Responsable technique opérationnelJES France
- Management de 22 personnes : techniciens et chefs de projet
- Gestion opérationnelle et suivi
- Mise en place d'outils avec Excel VBA et Power BI
- Entretiens annuels d'évaluation et recrutement
Sept. 2016 → août 2019Chargé d'affaires pôle BtoBDemeco Group
- Visite technique et évaluation de la faisabilité des transferts
- Conseil et relation clientèle
- Cubage et mise en place des ressources et moyens nécessaires
- Élaboration des propositions
- Réponses aux appels d'offres publics et privés, création des mémoires techniques
Août 2013 → sept. 2016Trois postes en trois ansC2S Groupe Bouygues
Responsable d'équipe support 12 mois
- Mise en place des processus de fonctionnement
- Mise en production de l'outil de ticketing GLPI
- Gestion des plannings, des ressources et du parc
- Recrutement, prise en charge des incidents et escalades
Analyste fonctionnel 15 mois
- Traitement des incidents unitaires et de la Portabilité du Numéro Mobile
- Extractions (détections et rattrapages temps réel), cas unitaires et de masse
- Correction d'incohérences avec des scripts Unix et des requêtes update, insert et delete en base de données
- Requêtes select et croisement d'informations, aide à l'évolution des processus de traitement
- Détection des anomalies dans les chaînes de traitement, ouverture d'incidents de production
Responsable Cas par Cas NPBT 8 mois
- Prise en charge du Cas par Cas NPBT (New Provisioning Bouygues Télécom) au sein du service OIR
- Gestion de l'ensemble des tickets du groupe GRI RES_N2M_Incidents_Unitaires, avec les accès et outils de production
- Pilotage du projet de passage de la prestation au sein du service STC
- Mise en place d'un groupe GRI Niveau 1 pour traiter 80 % des tickets, avec accès restreint à certains outils de resynchronisation
- Formations, supports de formation, suivi des compétences et processus fonctionnels, pour l'équipe française et roumaine
- Mise en place de l'analyse de l'activité
Techniques, commerciales et entrepreneuriales · 1997 – 2013
Juil. 2012 → juil. 2013Technicien support au centre de serviceRCBT Bouygues Télécom
- Appels entrants des clubs Bouygues Télécom et des techniciens de maintenance
- Prise de main à distance pour résoudre les incidents
- Évaluation des problèmes, assignation ou escalade
Mars 2011 → juin 2012Trois missions
Helpdesk téléphonie mobile SANOFI
- Appels entrants, gestion des incidents, déploiements, passage de commande
Assistant régisseur adjoint PATHÉ Film
- Film « Des gens qui s'embrassent » : ventouse, sécurité et intendance sur les lieux de tournage
Vendeur merchandiseur pratique sportive GO Sport
- Conseil et vente auprès de la clientèle, mise en avant des produits en rayon
Avril 2010 → fév. 2011Consultant vente / avant-ventedb Solutions
- Mise en place du business model produit, de la stratégie commerciale, des outils de traitement internes et des processus
Sept. 2008 → mars 2010Technico-commercialDfi Services · Suisse
- Mise en place, vente et suivi des démarches commerciales, prospections, relances
Oct. 2003 → avril 2008Gérant majoritaireBSIE
- Stratégie de gestion globale de l'entreprise, recrutement et management de 2 salariés
- Responsable opérationnel : équipes de techniciens de maintenance et de déploiement, jusqu'à 26 techniciens
- Gestion de projets : mise en place du périmètre de maintenance chez un grand compte, recrutement des équipes, reporting et pilotage
- Maintenance informatique, helpdesk et gestion des incidents, par téléphone ou sur site, pour les utilisateurs classiques et la cellule VIP
- Déploiement : changement physique du matériel, redescente du socle et des applicatifs, migration de données
- Gestion des équipes et de la déco/reco lors des transferts, déménagement et gestion d'équipes d'intérimaires
1997 → 2003Missions avant la création de BSIE
- Gestion globale de l'entreprise en tant qu'associé d'une SARL
- Déménageur chez Martin Déménagement
- Démarches commerciales, prospections et relances
- Instruction de dossiers de demande de subvention
- Filtrage et profiling de passagers, filtrage de bagages
- Synthèse des états fournisseurs, fichiers produits, contrôle des références
- Programme de fidélisation, promotion, marketing et communication au sein d'une direction du marketing opérationnel
Ce que j'apporte
Un profil qui relie la relation client, l'organisation du travail et les outils de pilotage.
techniciens encadrés en tant que gérant de BSIE
personnes managées chez JES France
de chiffre d'affaires en portefeuille
année des premières missions
Gestion d'entreprise et management
Gérer une structure, recruter, encadrer des équipes de techniciens et de chefs de projet.
Commerce et suivi des ventes
De la prospection à la réponse aux appels d'offres, jusqu'au suivi des commandes et de la facturation.
Opérations, projets et outils
Structurer les process, piloter des projets et construire les outils de suivi.
Formation
Une base commerciale, complétée en 2026 par la certification AMF.
Diplômes et certifications
- 2026Certification AMFObtenue le 28 juillet 2026
- 2001BTS Action CommercialeSaint-Gabriel, Bagneux (92)
- 1997Baccalauréat Action CommercialeSaint-Gabriel, Bagneux (92)
En pratique
- LangueAnglais professionnel
- PermisB et A
- LieuOrsay (91400)
Parlons de votre projet.
Une entreprise à structurer, une équipe à encadrer, une offre à construire ? Mon expérience de la gestion d'entreprise, du pilotage opérationnel et du développement d'affaires est à votre service.
Prenons le temps d'en discuter.